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I servizi che offriamo permettono di navigare il sito web e acquistare prodotti. Come parte dei Servizi, forniamo anche alcuni servizi accessori come ad esempio l'organizzazione della consegna dei prodotti e forniamo un servizio di assistenza al cliente. Per poter utilizzare i Servizi è necessario avere più di 18 anni di età.
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I passaggi da eseguire per effettuare un ordine sono spiegati nella nostra pagina "Come acquistare". Completando il processo di check-out e un ordine, ci si impegna ad acquistare i prodotti. L'ordine per i prodotti è soggetto a questi termini e condizioni, che sono incorporate nel contratto tra l'utente e IWES snc. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e la conferma del prezzo di ordine. Per ordinare i prodotti si deve avere più di 18 anni di età. Effettuando un ordine, l'utente autocertifica che tutti i dati forniti in fase di registrazione e check-out sono vere e accurate, che avete più di 18 anni di età. Nel caso di pagamento con carte di credito, autocertificate che siete i titolari della carta di credito o di debito utilizzata per effettuare l'ordine e che ci sono fondi sufficienti nel conto per coprire il costo del vostro ordine. Il sito permette di controllare l'ordine e correggere eventuali errori prima di inviarlo. Si prega di prendersi tutto il tempo necessario per leggere e controllare il vostro ordine in ogni pagina del processo di acquisto. L'utente è responsabile di assicurare che le informazioni fornite siano accurate (per esempio, che si siano scelti i prodotti giusti, le quantità, le taglie o dimensioni, il colore, ecc.);
Cerchiamo di garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi che compaiono sul sito web siano accurate. Tuttavia ci possono essere casi in cui si verificano gli errori. Nel caso venga da noi scoperto un errore nel prezzo dei prodotti che avete ordinato, sarà nostra cura informarvi nel più breve tempo possibile e, vi sarà data la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non riusciremo a contattare l'utente, l'ordine verrà considerato come annullato. Se si annulla l'ordine e si è già pagato per i prodotti, si riceverà un rimborso completo. Se si sta visualizzando il sito web in Italia o da un paese appartentemente alla Comunità Europea, i prezzi pubblicizzati sul sito web sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo e saranno addebitate in aggiunta. Le spese di spedizione variano a seconda dei prodotti che avete ordinato e il vostro indirizzo di consegna. Si prega di consultare la sezione Informazioni di trasporto" dei nostri ordini. Le spese di consegna applicabili al tuo ordine saranno chiaramente visibili sul sito prima di effettuare l'ordine (e sono inclusi nel "Totale ordine" mostrato nella pagina di riepilogo dell'ordine). A seconda del vostro indirizzo di consegna, diverse norme fiscali e spese accessorie possono essere applicate. Per il trasporto di merci potrebbe essere necessario pagare i dazi all'importazione al momento del ricevimento dei prodotti. Vi informeremo durante il processo di acquisto nel caso in cui sia necessario pagare dazi all'importazione al momento del ricevimento dei prodotti. L'utente sarà responsabile del pagamento di tali dazi e tasse che non inclusi nel "Totale ordine". Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine. Si prega di notare che in caso restituite un articolo, i dazi all'importazione non saranno rimborsati dal momento che non sono stati da noi inclusi nel prezzo di acquisto. Sarete voi responsabili dell'ottenimento della restituzione del dazio presso vostro ufficio doganale locale.
Si prega di vedere la pagina "Modalità di pagamento" all'interno della nostra sezione "Supporto". Pagando con carta di credito, al momento dell'invio dell'ordine effettuiamo un controllo pre-autorizzazione di serie sulla carta di credito. I prodotti non verranno spediti fino a quando questo controllo di pre-autorizzazione non sarà stato completato. Una volta che verificati i dati di pagamento e che l'ordine è stato approvato per la consegno, ne verrete messi a conoscenza via e-mail. Nel caso improbabile che si verifichi un problema durante l'elaborazione di ordine, vi contatteremo via e-mail spiegando il problema e, eventualmente, chiederemo ulteriori informazioni per cercare di risolvere il problema. Ci riserviamo il diritto di non inviare l'ordine se ad esempio, il prodotto ordinato è esaurito, è stata ritirato dal commercio o se è altrimenti non disponibile, o se non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento o se non si soddisfano i criteri di ammissibilità (per esempio se hai meno di 18).
La data di consegna stimata dei prodotti verrà indicata nella conferma d'ordine. Cercheremo di garantire che il vostro ordine sia consegnato nella data prevista, ma ci possono essere circostanze in cui la consegna risulti in ritardo a causa di eventi al di fuori del nostro controllo (vedi la sezione 15). Se questo accade, ci organizzeremo affinché i vostri prodotti siano consegnati al più presto possibile, ma non saremo responsabili per eventuali perdite causate da tale ritardo. I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti e al vostro indirizzo di consegna. I tempi di consegna sono solo stime e non possono essere garantite. Se nessuno è disponibile al vostro indirizzo di prendere in consegna il nostro spedizioniere vi lascerà una nota o tenterà di contattarvi telefonicamente al numero da voi specificato durante la fase di acquisto.
Tutti i dettagli riguardanti i paesi in cui consegniamo si possono trovare sulla nostra pagina "Tempi e costi di spedizione". E' possibile che ci siano restrizioni sulla vendita di alcuni prodotti per determinate destinazioni internazionali, consigliamo quindi di consultare le informazioni sulla pagina "Tempi e costi di spedizione" con attenzione prima di ordinare i prodotti. Se ordinate i prodotti per la consegna verso una determinata destinazione internazionale, è possibile che l'ordine sia soggetto a dazi o altre tasse che vengono applicate dalla vostra dogana quando il corriere raggiunge tale destinazione. Si prega di consultare la sezione 6(b) (in alto) per ulteriori informazioni riguardanti dazi e tasse. È necessario rispettare tutte le leggi ed i regolamenti del paese verso il quale i prodotti ordinati vengono spediti. Noi non siamo responsabili se si infrangono tali leggi.
Si prega di leggere attentamente la nostra pagina "Recesso". A seconda di dove vivi, puoi avere il diritto legale di annullare l'ordine. Questo significa che, per un certo periodo, se si cambia idea o per qualsiasi altro motivo si decide che non si desidera conservare i prodotti, potete segnalare la vostra decisione di annullare e ricevere un buono che può essere utilizzato immediatamente o trascorsi 15 giorni richiedere il rimborso. Per maggiori informazioni potete consultare le direttive europee che normano il diritto dei consumatori a recedere da un acquisto.
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